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比邻产品总监谈电话社交核心是陪伴90后用户居多-【xinwen】

发布时间:2021-10-11 12:15:27 阅读: 来源:缓蚀剂中间体厂家

比邻产品总监谈电话社交核心是陪伴 90后用户居多被whatsapp、微信等即时通讯软件击溃的电话社交,正在以另一种方式归来,在三大运营商的话音业务收入一再下降时,基于网络的语音社交市场正迎来新一轮的资本热潮。

多个随机通话社交app均在去年宣布获得数百万到一千多万美金不等的融资,YY在去年年中发布可语音视频交友的匿名社交软件HELLO,手机QQ的热聊是基于LBS的社交功能,用户随机与附近的人直接对话。

对于用户数已超过3000万的比邻来说,这是做大市场的机遇,也意味着可能的瓶颈。比邻产品总监苏大在接受凤凰科技采访时回顾了两年来的产品迭代,与埋藏在后端的产品逻辑。

三次版本迭代:核心是陪伴

比邻上线于2013年5月,最初仅有的功能是随机匹配电话聊天,配合微电影营销之后,获得第一批100万用户。但很快,苏大发现,让用户漫无目的地找人无法直接解决需求。用户需要话题对胃口才能深入聊天,比如我在对你发出申请的时候说,我被老板骂了一顿很郁闷,你同意了,说明你对这个话题也是感兴趣的。

为了提升匹配度,在第二个版本中,比邻讲时间纬度上同时在线的用户拉一个表,同时引入话题概念,如睡前故事、为你唱歌等标签。在这个版本迭代后,比邻用户数在去年突破了3000万。

在上线的第三个版本中,比邻引入了群聊功能。社交是一对一的,但社会有很多大的组织,是一个个团体的,像一个广场上聚集了很多人,所以我们选择做群组。苏大说。在群组功能上线后,比邻目前保持每日10万新用户的增长。

从产品形态上看,比邻已趋于稳定。但实际上,为了提升产品体验的后端算法更新一直在进行。

我们通过算法要做的事情,是把相关性更高的人连接在一起。包括分析用户的信息、关键词、状态等等,将可能互相感兴趣的人匹配在一起。苏大解释,更关键的匹配是在于所有的行为,比如说,我和你通过话,你和他通过话,这种相关性就导致我和他也可能聊得来。

一些小的细节也在改进。过去,在比邻上加好友需要对方通过,改进后的版本用关注取代加好友,更类似于收藏功能。

双向的加好友更有助于关系链沉淀,关系稳固但速度慢,关注则更轻些,用户关注后就很容易找到对、可以经常申请通话、了解对方动态。苏大表示。

这些产品改动均是为了让用户拥有更高的匹配度。和传统的图片文字相比,电话社交显得更刺激、交互更直接。但剥去形式的外壳,苏大认为,电话社交核心的用户需求是提供陪伴的感受,换言之,用户在需要的时候随时能找到情绪的宣泄口。

机遇和瓶颈:90后为主要用户

对于比邻等电话社交app而言,4G信号的覆盖无疑是利好。刚刚从西藏回来的苏大说,哪怕在雪山的山顶,3G、4G信号仍然覆盖,而过年回到老家也发现家家户户均已安装WiFi。也因此,比邻已取消E网用户的通话权限,2G用户无法使用比邻通话功能。

目前,比邻月覆盖人数月度为106万人,月度通话时间超过一千万分钟。根据艾瑞《2014年移动语音社交应用行业研究报告》,已经成为国内电话社交人均单次有效时间最长的app。

(以上数据来自艾瑞报告)

从去年开始,语丸、陪我等多个相似的电话社交app也高调进军该市场,对于蜂拥的竞争对手,比邻更多持有一种开放的心态。我们希望可以一起把市场做大,让更多用户认识到电话社交的好处,然后才是竞争的问题。就像陌陌和微信,陌陌和微信摇一摇一起教育了市场,最终是用户体验更好的陌陌胜出。市场的电话社交的认知不足,这也是比邻目前的瓶颈。苏大表示,90后的接受度很高,但如果要拓展更多市场,需要覆盖80后、70后。

目前,比邻24岁以下用户接近6成,25-30岁用户超过2成,年轻化特征明显。

大学生是最主流的用户,因为有大量的闲暇时间,还有群体包括三四线城市的私营业主和一线城市的上班族,高峰期在晚上七点后到凌晨两点钟。苏大说,高中生的比例在上升,有些是高三放学做完作业,在比邻上释放一下压力。

在商业模式方面,比邻表示,暂未考虑盈利问题,但可以肯定的是,不会采用陌陌进行游戏分发和广告模式。竞争对手陪我已经采用了通话收费模式,扣费视通话对象而定,如果对方决定收费就需要扣费,目前只有女生可以收费。

苏大认为,现在并不急于追求用户暴增,更重要的是社交生态的完整和健康。比邻是产品型公司,要突破瓶颈,一是要使产品拥有更稳定的体验,二是整个生态建立得更稳健。

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