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中国重汽东北三地联动为用户排忧解难《资讯》

发布时间:2020-08-20 11:12:17 阅读: 来源:缓蚀剂中间体厂家

中国重汽东北三地联动 为用户排忧解难

2017年5月的一天下午,黑龙江T7H用户在经过吉林陶家屯服务区后,车辆无法挂档,于是拨打了重汽400服务热线。

长春富新生汽车配件有限公司接到400指派后第一时间赶到现场,迅速查清故障原因。但因为该用户的车是一辆AMT变速箱T7H,而该片区由于没有AMT车辆,所以暂时没有储备相关配件。为了尽快给用户解决问题,中国重汽销售部长春分公司安排吉林地区车辆维修高手-吉林乐天服务站康可前去协助解决。当时康可正赶往辉南服务,沟通后他立即掉头赶往该车故障现场。于此同时,长春分公司联合哈尔滨分公司、沈阳分公司已凑齐可能导致故障的配件,沈阳分公司更是连夜坐高铁配送。配件齐全后长春分公司于凌晨1:00左右将配件送到现场,凌晨2:00车辆完全恢复。

用户亲眼目睹了服务的全过程,不禁竖起大拇指,并连声道谢。虽然当时下起了小雨,夜晚的天气也是寒冷的,但看到用户带着笑容满意地开车上路,服务人员心里感到暖暖的。

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