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芬迪羽绒服两产地领口标意大利产内写保加利亚

发布时间:2020-03-02 13:07:41 阅读: 来源:缓蚀剂中间体厂家

摘要:消费者孙先生买了4件芬迪羽绒服送朋友,被朋友当成A货退回而面子扫地。  2011年8月,孙先生起诉负责中国区业务的芬迪(上海)商业有限公司,以羽绒服标签和服装实际产地不符构成欺诈为由,要求双倍赔偿178400元。

领口中文是意大利内衬英文保加利亚

奢侈品芬迪一件羽绒服俩产地

领口中文标签写着产地意大利,而隐藏在衣服内衬夹缝处、压在水洗标下面的布条上却标注真实产地:MADEIN BulGARIA(原产地为保加利亚)。

一件衣服,两个出处。这样的事情,发生在世界最大的奢侈品集团路易威登酩悦轩尼诗集团旗下的芬迪(Fen-di)身上。

消费者孙先生买了4件芬迪羽绒服送朋友,被朋友当成A货退回而面子扫地。他怒而起诉芬迪消费欺诈要求双倍赔偿。虽然法院认为商家在水洗标下标注BulGARIA不属欺诈,判决芬迪退货退款,但在判决书中明确告诫芬迪:应当秉承对消费者负责的原则,严格经营行为。

买奢侈品送人反受误解,打官司索赔未获支持,反而被商家质疑不是消费者。气愤难平的孙先生联系本报开庭315记者,细说原委。

发觉有假

送9万奢侈品反遭生意伙伴冷遇

33岁的孙先生是一名商人。2010年11月初,他琢磨着要给生意伙伴王老板送件礼物,既拿得出手又有面子。正好一位朋友给他看自己新买的羽绒服,这件羽绒服看上去高雅、时尚,让孙先生眼前一亮。朋友告诉他,这是芬迪牌的,算是国际知名奢侈品品牌。孙先生决定,就送朋友这个牌子的衣服。

2010年11月15日,孙先生在芬迪新光天地店买了两件芬迪羽绒服。因为该店品号不全,11月17日他又去芬迪国贸店买了另外两件羽绒服,一共花了89200元。4件羽绒服都送给了王老板的妻女。

孙先生说,买衣服的时候,店员一再告诉他,服装原产地为意大利。他也看过羽绒服的中文标签,上面明确标注产地意大利。

孙先生说,在他心里,意大利服装高端、有品位,送人足够表达心意。可之后的几个月,他发现朋友对他的态度冷淡起来,打电话过去对方也爱答不理。孙先生一头雾水,不明就里。

被疑送出A货礼品退回遭人奚落

2011年5月,孙先生突然接到王老板司机的电话,让他下楼取东西。孙先生急忙下楼,司机将一个大购物袋搡到他怀里。孙先生一看,正是他送给王老板的4件羽绒服。衣服崭新,一看就没穿过。

司机挖苦道:你是不是拿A货(仿货)糊弄人啊?孙先生尴尬地接过被退回的礼物,一时不知所措。我从没拿假货送人,都是专卖店买的。礼品被退回来,这还是第一次,真让人难为情。孙先生说。

孙先生仔细地把衣服检查了一遍,也没看出端倪。他找来英文好的朋友帮助,才看出问题。这些羽绒服内衬夹缝处的水洗标上,用英文标注着MADE IN BulGARIA。

我当时满脸发烫,我这才明白,王老板的司机为什么讥讽我送A货。孙先生说。他为挽回面子,马上又花15万元买了两款LV女包送给了王老板的妻女。这之后,生意伙伴才算是原谅了他。

起诉维权

消费者:芬迪欺诈双倍索赔

采访过程中,记者见到了这几件羽绒服。羽绒服领口内侧缝挂的中文标签上,标明产地:意大利。而在衣服内衬的夹缝处,隐藏在五张标注着成分、材质等内容的水洗标下面,有一个约1厘米宽的白底黑字布条,上面标着真实产地:MADE IN BulGARIA。

买衣服时一般只看领口的标签。真没想到这么大个牌子,居然会出现两个产地。而且以我有限的英文水平,就算看到也不知道BulGARIA是哪儿!

2011年8月,孙先生起诉负责中国区业务的芬迪(上海)商业有限公司,以羽绒服标签和服装实际产地不符构成欺诈为由,要求双倍赔偿178400元。

芬迪辩解:产地只是标错了

法庭上,芬迪公司同意退货,但不同意双倍赔偿。

对于两个产地的问题,芬迪公司的代理律师解释,那只是标错了而已。律师承认涉案羽绒服确实产自保加利亚,但举证表示,是芬迪意大利公司向中国区发货时,开票时误将产地标注为意大利。被告在错误指示下制作了中文标签,以致孙先生所购产品的中英文标签产地表述不一致。

律师称:由于产品种类、数量多,产地来源广泛,如果对生产商提供的产品信息逐一核实,实现的可能性几乎为零,也不符合商业惯例。

同时,律师质疑孙先生不是消费者。那么贵的羽绒服,大多数顾客都会刷卡,而孙先生一次性地付现金,这和一般的奢侈品消费行为不吻合。一买就是4件,购买动机让人怀疑。律师说。

法院审理:芬迪不属于欺诈

由于孙先生是分别在两家店购买的羽绒服,所以案件分别审理。

2011年10月,朝阳法院先后作出一样的判决结果:退货退款,但认定芬迪公司不属于民事欺诈。孙先生上诉。

孙先生的代理人、北京市大成律师事务所律师祝维娜提出质疑:意大利方面碰巧发出错误配送信息;关联公司碰巧未经验证就制作了中文吊牌;质检人员碰巧没核对就批准商品销售。我们认为,这些碰巧不是失误,而是故意欺诈。祝维娜说,消法规定,消费者受欺诈商家要双倍赔偿。商家质疑孙先生不是消费者,主要是为逃避赔偿责任。

2011年12月14日,二中院裁定该案维持原判。法院认为,涉案羽绒服的水洗标以英文标注了实际产地,可见芬迪公司并未隐瞒真实产地,不能认定芬迪公司实施了欺诈。

但是,法院也对芬迪公司的错误行为作出批评。法院认为,芬迪公司作为芬迪这一高档品牌的销售者,应当秉承对消费者负责的原则,严格经营行为。

专家说法

产地不符是明显消费欺诈

中国消费者协会副会长、人民大学商法研究所所长刘俊海认为,中文标签印的产地是意大利,英文标签印的产地是保加利亚,是明显的欺诈行为。按消法第49条规定,应该由商家承担惩罚性赔偿责任,双倍返还货款。

刘俊海说,作为商家,有对消费者披露真实信息的义务,也有比消费者更多的注意义务。

出现这种情况,即便不是恶意为之,也是重大过失。芬迪应该勇于承认错误,花钱买教训,如果判它承担惩罚性赔偿责任的话,对其他商家具有警示意义。商家在赔偿之后,如果认为自己无辜,可以向责任方生产商进行索赔。刘俊海说。

中文标签是买卖合同要件

刘俊海说,这个案子最大的关键点在于标签的法律意义。在中国市场销售外国奢侈品,面向的是中国消费者,应当使用中文,因此中文标签比外文标签更具有法律意义。

这个产地意大利的中文标签构成商家对消费者的一个书面承诺。刘俊海说,表面上是标签,实际是商家对消费者的信息披露、信息担保,担保所提供的每一个信息都应该真实。

刘俊海认为,消费者正是相信了这个标签,才付款履行了服装买卖合同。在买卖合同中,标签信息是合同的重要组成部分。

最新进展

二审判决后,孙先生找芬迪新光天地店联系退货。店员告诉他,退款需要向上海总部申请,当时办不了。折腾将近半个月后,孙先生拿到了退款。

孙先生告诉记者,鉴于新光天地案中双倍索赔未得到法院支持,考虑到时间和精力成本,他从二中院撤回了国贸案的上诉状。国贸店买的两件羽绒服,现在还没退款呢。他说。

相关链接

芬迪(Fendi)属于LV集团旗下品牌

芬迪于1925年创始于意大利,最初专门售卖女士包和皮草。

2001年,芬迪成为法国LVMH集团的一部分。

LVMH中文名为路易威登酩悦轩尼诗集团,是由顶级的时装与皮革制造商LV和一流的酒制品生产商合并而成的大型奢侈品集团。

旗下拥有轩尼诗、路易威登、迪奥、娇兰等品牌。

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